와이파이 연결 안 될 때, 증상별로 해결하는 순서

와이파이가 안 된다는 증상은 사실 두 가지로 나뉩니다. 하나는 와이파이 이름을 눌러도 연결 자체가 되지 않는 경우이고, 다른 하나는 연결됨이라고 뜨는데 인터넷이 열리지 않는 경우입니다. 둘은 원인이 꽤 다르기 때문에, 내 증상이 어느 쪽인지부터 정하고 순서대로 확인하면 훨씬 빨리 해결됩니다.

다른 기기는 되는지 먼저 보세요

해결의 첫걸음은 문제가 한 기기에만 있는지, 집 전체에 있는지 가르는 것입니다. 가족 휴대폰이나 다른 노트북은 같은 와이파이에서 잘 된다면 문제는 내 기기 쪽에 있고, 모든 기기가 안 된다면 공유기나 인터넷 회선 쪽에 있습니다. 모두 안 된다면 공유기 불빛부터 확인하고, 공유기·모뎀 불빛 의미를 참고해 통신사 장애인지 집 안 문제인지 구분해 보세요.

연결 자체가 안 되는 경우

비밀번호가 틀렸다는 메시지가 나오거나 연결 중에서 멈춘다면, 가장 먼저 기기에 저장된 와이파이 정보를 지우고 다시 연결해 보세요. 공유기 비밀번호를 바꾼 적이 있거나 공유기를 초기화했다면 기기는 예전 비밀번호로 계속 시도하기 때문에 연결되지 않습니다. 휴대폰에서는 와이파이 목록에서 해당 이름을 길게 누르거나 설정 아이콘을 눌러 삭제하면 됩니다. 비밀번호가 기억나지 않는다면 와이파이 비밀번호 확인하는 법을 참고하세요.

안드로이드 휴대폰에서 IP 주소를 가져오는 중이라는 메시지에서 멈춘다면, 공유기가 새 기기에 나눠 줄 주소가 바닥났거나 공유기가 주소를 나눠 주는 기능에 일시적인 오류가 생긴 경우가 많습니다. 공유기를 재부팅하면 대부분 풀리고, 자주 반복된다면 공유기 관리자 화면에서 DHCP 주소 범위가 너무 좁게 설정되어 있지 않은지 확인해 보세요. 집에 스마트 기기가 많아졌는데 범위가 수십 개로 제한되어 있으면 이런 일이 생깁니다.

비밀번호가 맞는데도 안 된다면 공유기에 연결된 기기 수가 많아 더 받아 주지 못하거나, 공유기에 MAC 주소 필터가 걸려 있을 수 있습니다. 공유기 전원을 뽑았다가 다시 켜면 대부분 풀리고, 그래도 안 되면 공유기 관리자 주소로 들어가 무선 접속 제한 설정을 확인해 보세요. 오래된 기기라면 공유기의 보안 방식이 WPA3 전용으로 되어 있어 연결하지 못하는 경우도 있으니, WPA2와 WPA3 혼합 모드로 바꾸면 해결됩니다.

연결은 되는데 인터넷이 안 되는 경우

와이파이 아이콘은 떠 있는데 인터넷 없음, 또는 느낌표가 표시된다면 기기와 공유기 사이는 연결됐지만 공유기에서 바깥으로 나가지 못하는 상태입니다. 다른 기기도 같다면 모뎀과 공유기를 껐다 켜는 것이 첫 번째 해결책이고, 그래도 안 되면 통신사 장애일 가능성이 높습니다. 내 기기만 그렇다면 기기의 비행기 모드를 켰다 끄거나 재부팅하고, 그래도 안 되면 DNS 문제일 수 있으니 DNS 서버 바꾸는 법을 참고해 보세요. 수동으로 IP를 지정해 둔 적이 있다면 자동으로 받기로 되돌리는 것도 잊지 마세요.

윈도우 컴퓨터에서 이런 증상이 계속된다면 네트워크 설정을 한 번 초기화하는 명령어가 도움이 됩니다. 시작 메뉴에서 cmd를 검색해 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고, netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns를 한 줄씩 입력한 뒤 컴퓨터를 다시 시작하세요. 네트워크 구성 요소가 기본 상태로 돌아가면서 꼬인 설정이 풀리는 경우가 많습니다. VPN 프로그램이나 보안 프로그램을 설치한 뒤부터 문제가 생겼다면 그 프로그램을 잠시 끄거나 삭제해 보는 것도 방법입니다.

카페나 호텔 와이파이에서 안 될 때

공공 와이파이나 호텔, 카페 와이파이는 연결한 뒤 로그인 페이지나 약관 동의 화면을 거쳐야 인터넷이 열리는 경우가 많습니다. 연결됨으로 뜨는데 인터넷이 안 된다면 브라우저를 열고 아무 사이트나 들어가 보세요. 로그인 페이지가 자동으로 뜨지 않는다면 http로 시작하는 단순한 주소를 입력하면 넘어가는 경우가 있습니다. DNS를 수동으로 바꿔 둔 기기는 이 로그인 페이지가 뜨지 않을 수 있으니, 이때는 DNS를 자동으로 돌려놓으세요. 휴대폰 날짜와 시간이 크게 틀려 있어도 보안 연결이 실패해 인터넷이 안 되는 것처럼 보일 수 있으니 자동 시간 설정이 켜져 있는지도 확인하세요.

특정 방에서만 안 된다면

공유기 근처에서는 잘 되는데 먼 방에서만 연결이 끊기거나 안 된다면 신호 세기의 문제입니다. 이때는 5GHz 대신 멀리 가는 2.4GHz에 연결해 보고, 근본적으로는 공유기 위치를 옮기거나 메시 와이파이를 고려해 볼 만합니다. 우리 집 상황에 맞는 해결책은 와이파이 진단에서 몇 가지 질문에 답하면 바로 확인할 수 있습니다. 기기별로 자세한 해결 방법은 노트북 와이파이, 아이폰 와이파이, 갤럭시 와이파이 글에 따로 정리했습니다.

자주 묻는 질문

와이파이가 연결됐다 끊겼다를 반복해요.

연결이 몇 분마다 끊긴다면 신호가 약한 경계 지점에 있거나, 공유기와 기기 사이에 간섭이 심한 경우가 많습니다. 끊김 측정을 켜 두면 언제 얼마나 끊기는지 기록할 수 있고, 원인별 해결은 인터넷이 끊길 때에 정리했습니다.

와이파이 목록에 우리 집 이름이 아예 안 보여요.

다른 기기에서는 보인다면 내 기기가 그 대역(주로 5GHz나 6GHz)을 지원하지 않는 경우입니다. 2.4GHz 이름으로 연결해 보세요. 어떤 기기에서도 안 보인다면 공유기의 무선 기능이 꺼졌거나 공유기가 고장 난 것이니 공유기 불빛과 설정을 확인하세요.

공유기를 초기화하면 해결될까요?

초기화는 마지막 수단입니다. 대부분은 재부팅과 기기 쪽 설정만으로 해결되고, 초기화하면 집 안 모든 기기를 다시 연결해야 합니다. 꼭 필요하다면 공유기 초기화 방법을 먼저 읽어 보세요.